LEHDISTÖTIEDOTE – 9.11.2010

ECKERÖ LINELLE ALANSA EDISTYKSELLISIN MATKAVARAUSPALVELU

Suomalainen Eckerö Line tarjoaa jatkossa asiakkailleen alan edistyksellisimmän matkavarauspalvelun. Uusi, Eckerö Linelle räätälöity verkkopohjainen matkavarauspalvelu tekee matkan suunnittelun ja varaamisen nykyistä helpommaksi. Sekä kuluttajille että yritysasiakkaille suunnattu palvelu on käytössä ensi helmikuusta lähtien.

IBM:n verkkokauppateknologiaan perustuva matkavarauspalvelu yhdistää Eckerö Linen myynti- ja markkinointitoiminnot. Asiakkaan on entistä helpompi löytää omien tarpeidensa mukaisia matkapalveluita ja -tuotteita. Palvelu myös esimerkiksi ehdottaa räätälöityjä tuotteita ja ratkaisuja hyödyntämällä asiakkaiden aikaisempaa ostokäyttäytymistä.

Yhä useampi asiakas tekee matkasuunnitelmansa ja -varauksensa verkossa. Eckerö Linen uusi matkavarauspalvelu vastaa tähän tarpeeseen. Räätälöity asiakasmarkkinointi parantaa myös asiakkaiden saamaa lisäarvoa ja näin lisää asiakasuskollisuutta pitkällä aikavälillä.

“Uuden, verkkopohjaisen matkavarauspalvelun käyttöönotto on yksi osa laivayhtiössämme käynnissä olevaa kehitystyötä. Haluamme tarjota asiakkaillemme alan edistyksellisimmän, monipuolisen ja vaivattoman välineen niin matkan suunnitteluun kuin sen varaamiseen verkossa. IBM kumppanina tuo meille selkeää lisäarvoa sähköisten kauppapaikkojen osaamisellaan. Meille erittäin tärkeätä oli, että uusi verkkokaupparatkaisu yhdistyy saumattomasti nykyisiin järjestelmiimme”, sanoo Eckerö Linen toimitusjohtaja David Lindström.

“Kun rakennetaan sähköisen kaupankäynnin palveluita, yleinen virhe on keskittyä ensisijaisesti taustajärjestelmiin ja ajatella käyttäjää palvelevaa web-liittymää vasta lopuksi. Hyvin suunnitellulla, käyttäjälähtöisellä palvelulla myyntiä ja asiakasuskollisuutta voidaan parantaa merkittävästi”, IBM:n ohjelmistoliiketoiminnan johtaja Tommi Varjonen sanoo.

Verkkokaupparatkaisun on toteuttanut IBM:n kumppani Igence.

Lisätiedot:

David Lindström, toimitusjohtaja
Eckerö Line Ab Oy
puh. 040 725 2165

Anna Dahlman, tietohallintojohtaja
Eckerö Line Ab Oy, IT manager
puh. 018 284 23

Petra Snellman
IBM Viestintä
puh. 040 709 4367

Eckerö Line Oy Ab on suomalainen Helsingin ja Tallinnan välillä laivamatkailua harjoittava yhtiö, joka kuuluu vuonna 1961 perustettuun Eckerö-konserniin. Eckerö Line on perustettu vuonna 1994, ja se liikennöi kahdella aluksella. Yhtiö tarjoaa matkailupalveluita Tallinnan päiväristeilyistä laadukkaisiin hotellimatkoihin sekä rahtipalveluita. Yhtiön laiva m/s Nordlandia on ainoa Suomen lipun alla Tallinnaan liikennöivä matkustajalaiva, ja Eckerö Line on ainoa laivayhtiö reitillä, jolla on oikeus käyttää suomalaisen palvelun avainlippu-tunnusta. Vuonna 2009 Eckerö Linen matkustajamäärä oli noin 900 000 matkustajaa. Lisätietoja www.eckeroline.fi.